Kupowanie ubrań przez Internet jest już na porządku dziennym. Z jednej strony to duże udogodnienie, bo bez wychodzenia z domu możemy zaopatrzyć się w potrzebne rzeczy. Z drugiej, sposób ten jest jednak obarczony pewnym ryzykiem, ponieważ możemy trafić na coś, co nie będzie spełniało naszych oczekiwań albo po prostu źle dobierzemy rozmiar.
UrbanCity. Zwrot towaru do sklepu krok po kroku
Na szczęście mamy prawo do zwrotu zakupionego produktu i proces ten zazwyczaj nie nastręcza problemów. Jak jest w przypadku sklepu internetowego UrbanCity? Krok po kroku wyjaśniamy, jak szybko oddać zakupione tam rzeczy, których z jakiegoś powodu nie chcemy zatrzymywać.
UrbanCity to sklep internetowy, który jest bardzo popularny wśród osób ceniących sobie wygodę i dobrą jakość, oferuje swoim klientom możliwość zwrotu towaru w przeciągu 30 dni od daty zakupu, co jest raczej standardową praktyką w branży. Proces ten jest przejrzysty i wygodny dla użytkownika.
Aby rozpocząć proces zwrotu powinniśmy przygotować numer zamówienia oraz adres e-mail, którego użyliśmy podczas składania zamówienia. Te dane są kluczowe, ponieważ pozwalają na szybkie zidentyfikowanie transakcji w systemie UrbanCity.
Po wprowadzeniu tych informacji do formularza on-line, który dostępny jest na stronie sklepu, otrzymujemy e-mail z potwierdzeniem. Jest to pierwszy krok do finalizacji zgłoszenia zwrotu.
Dalsza część procesu zwrotu jest równie prosta. Tym bardziej, jeśli jesteśmy klientem zarejestrowanym – wtedy możemy działać jeszcze sprawniej, korzystając z opcji dostępnych bezpośrednio na swoim profilu.
Wystarczy przejść do szczegółów zamówienia i kliknąć „Utwórz zgłoszenie” przy produkcie, który chcemy zwrócić. System automatycznie wyświetli listę produktów z danego zamówienia, umożliwiając wybór tych, które chcemy odesłać.
Po zaznaczeniu produktów do zwrotu musimy uzupełnić dodatkowe dane, takie jak numer konta bankowego, na które ma być przelany zwrot kosztów, oraz powód zwrotu, co pomaga firmie w analizie i ulepszaniu produktów. Po zatwierdzeniu przez nas zwrotu system zapisuje go pod odpowiednim numerem. Działanie to kończy proces zgłoszeniowy. Proste, prawda?
Jak przygotować paczkę do zwrotu?
UrbanCity na swojej stronie internetowej wyraźnie opisuje, w jaki sposób należy przygotować paczkę do zwrotu. Aby zwracane produkty dotarły do sklepu w jak najlepszym stanie trzeba starannie je zapakować i zabezpieczyć.
Szczególną uwagę należy zwrócić na rzeczy, które mają tendencję do uszkodzeń, np. czapki czy delikatne akcesoria. Sprzedawca zaleca też, aby nie używać taśmy klejącej bezpośrednio na oryginalnym opakowaniu, zwłaszcza w przypadku obuwia.
Wtedy najlepiej użyć dodatkowego pudełka. Taki zabieg pozwala zachować estetykę oryginalnego kartonu, co jest ważne przy ewentualnej dalszej odsprzedaży produktu. Zachowanie oryginalnych folii i metek nie jest wymagane, ale mile widziane przez firmę.
UrbanCity – wysyłka zwrotu przez „Wygodne Zwroty”
Proces zwrotu zaczyna się od odpowiedniego zgłoszenia poprzez formularz on-line, co jest nieodzowne, aby cała procedura przebiegła sprawnie. Gdy ten krok mamy już za sobą powinniśmy następnie skorzystać z opcji „Wygodne Zwroty”, co znacznie uprości cały proces.
W tym przypadku należy wypełnić formularz nadania, spakować produkty, które chcemy oddać i oznaczyć przesyłkę odpowiednim numerem zwrotu lub reklamacji. Jest to kluczowe dla identyfikacji przesyłki i przyspieszenia procesu zwrotu.
Kolejną rzeczą, którą musimy zrobić jest zlecenie odbioru bądź też wysłanie paczki do sklepu UrbanCity. Należy jednak pamiętać, że nadanie paczki możliwe jest tylko po uprzednim zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji!
Korzystając z opcji „Wygodne Zwroty” mamy do wyboru aż 40 000 punktów nadania, a za paczki odpowiedzialna jest firma AlleKurier.
Zwrot do UrbanCity – indywidualne nadanie paczki
Jeśli z jakiegoś powodu nie chcemy korzystać z „Wygodnych Zwrotów” możemy nadać paczkę indywidualnie za pośrednictwem wybranego przez nas dostawcy.
Odpowiednio przygotowaną paczkę należy odesłać na adres: New Media Sławomir Krawczyk sp. k., ul. Żmigrodzka 249B, 51-129 Wrocław.
Przesyłki nadane za pobraniem oraz do paczkomatu nie zostaną odebrane przez UrbanCity. Firma nie oferuje również możliwości osobistego zwrotu produktów. Aktualny adres zawsze najlepiej sprawdzić na stronie sklepu.
Zwrot pieniędzy – ile czasu trzeba czekać?
Ile czasu trwa zwrot pieniędzy za produkty zwracane do sklepu internetowego UrbanCity? Kwota zwrotu znajdzie się z powrotem na koncie, z którego dokonywaliśmy płatności przy robieniu zakupów, w ciągu maksymalnie 14 dni od potwierdzenia otrzymania towaru.
Jeśli płaciliśmy za rzeczy przy odbiorze musimy podać swój numer rachunku w formularzu zwrotu.
