Na szczęście sieć sklepów Bershka ułatwia proces zwrotów, oferując aż trzy dogodne opcje dostosowane do preferencji klientów. Dzięki temu szybko i bez problemu można oddać niechciane lub niepasujące rzeczy.
Bershka – zwroty w sklepie stacjonarnym, zwrot zakupów online. Ile dni na zwrot?
Nieważne, którą z trzech oferowanych przez sieć Bershka opcję wybierzemy, zawsze musimy kierować się instrukcjami zawartymi na stronie internetowej sklepu. Znajdują się one w zakładce „Moje konto”, a następnie „Zwroty”. Jeśli dokonaliśmy zakupów bez uprzedniej rejestracji również bez problemu dokonamy zwrotu niepotrzebnych towarów.
Jeżeli nie odpowiadają nam rzeczy pochodzące z kilku różnych zamówień, wtedy musimy złożyć wniosek o zwrot dla każdego zamówienia z osobna. Ważne – zwracany towar należy odesłać w osobnych paczkach!
Jak dokonać zwrotu towarów zakupionych w sklepie Bershka?
Odsyłając produkty trzeba również pamiętać, aby były one w nienaruszonym stanie. W przeciwnym razie musimy liczyć się z odmową przyjęcia zwrotu.
Bershka – zwroty w sklepie stacjonarnym
Poznajcie pierwszą i najprostszą opcję zwrotu rzeczy zakupionych w Bershka – zwroty w sklepie stacjonarnym. Wystarczy udać się do najbliższej placówki zlokalizowanej na terenie Polski i oddać zbędne rzeczy. Taka opcja jest jednak możliwa tylko wtedy, gdy sklep posiada dział, z którego pochodzi dany produkt. Taka forma zwrotu jest całkowicie bezpłatna.
Zwrot zakupów za pośrednictwem kuriera – opłaty
Alternatywą dla osób ceniących wygodę jest zwrot poprzez kuriera. Opcja odbioru pod wskazanym adresem nie jest co prawda darmowa, ale dużą zaletą jest to, że nie musimy martwić się o samodzielne zanoszenie paczki do punktu czy też sklepu.
Za jednorazowy odbiór przesyłki zwrotnej przez kuriera zapłacimy 12 złotych. Kwota ta zostanie po prostu odliczona od należności za zwracany towar.
Co więcej, Bershka obiecuje sprawny czas realizacji. W dni robocze zamówienie zostanie odebrane w ciągu maksymalnie 48 godzin od złożenia dyspozycji zwrotu. Taki ekspresowy termin z pewnością przypadnie do gustu wielu klientom.
Zwrot w paczkomacie, czyli jak oddać rzeczy do punktu odbioru?
Kolejną możliwością zwrotu produktów zakupionych w sklepie Bershka jest dostarczenie ich do jednego z punktów odbioru. W tym przypadku należy jednak liczyć się z pewnymi opłatami, których wysokość uzależniona jest między innymi od terminu zwrotu.
Jeżeli pierwsza przesyłka zwrotna zostanie nadana w ciągu 15 dni od daty wysyłki zamówienia przez sklep Bershka, będzie ona darmowa. Każda kolejna już nie. Niewielką dopłatą w wysokości 8 zł obciążony zostanie zwrot rozpoczęty po upływie 15 dni od nadania paczki.
Tę samą kwotę będzie trzeba uiścić, jeśli będzie to nasza druga prośba o zwrot produktów pochodzących z zamówienia, z którego już wcześniej oddawaliśmy jakieś rzeczy. Ewentualne koszty zwrotu zostaną automatycznie odjęte od kwoty, jaka przysługuje nam za zwrócone artykuły.
Zwrot należności – ile dni na zwrot pieniędzy ma Bershka?
Pytania, które nurtują wielu klientów, to: jak szybko odzyskamy pieniądze za zwracane towary oraz jaka będzie forma zwrotu?
Otóż sposób, w jaki odzyskamy należność za zwracane rzeczy, zależy od pierwotnej metody zapłaty. Jeśli robiliśmy zakupy w sklepie stacjonarnym, pieniądze zostaną nam oddane dokładnie taką samą drogą, jaką wybraliśmy podczas płacenia przy kasie (np. na kartę płatniczą lub w gotówce).
W przypadku transakcji online, środki po akceptacji zwrotu powinny w ciągu kilku dni roboczych pojawić się z powrotem na naszym rachunku bankowym. O zatwierdzeniu zwrotu zostaniemy poinformowani wiadomością e-mail, w której zawarte będą szczegóły rozliczenia, w tym przede wszystkim jego dokładna kwota.
Czego nie wolno oddawać? Artykuły, które nie podlegają zwrotom
Gdy jesteśmy rozczarowani zakupami dokonanymi w sklepie Bershka, w większości przypadków łatwo możemy je zwrócić. Należy pamiętać, że są jednak pewne wyjątki od tej reguły i nie każdą rzecz będzie można oddać.
Wymiany i zwroty nie dotyczą produktów takich jak: bielizna, kolczyki, artykuły spersonalizowane, czapki, kapelusze, akcesoria do włosów, nadruki wykonane na żądanie oraz produkty The Bershka Print Shop.
Specjalne zasady zwrotów obowiązują przy produktach takich jak: stroje kąpielowe (muszą posiadać naklejkę higieniczną), perfumy i kosmetyki (należy zwracać je w oryginalnych i zamkniętych opakowaniach), akcesoria (trzeba je oddać w nienaruszonym stanie i w kompletnym, fabrycznym opakowaniu) oraz komplety tworzące jedną całość (oddamy je tylko w przypadku obecności w oryginalnym opakowaniu wszystkich elementów danego zestawu).
