Dla twórców marki Stradivarius moda jest nie tylko formą ekspresji, ale i sposobem na zabawę wyglądem. Intencją od początku istnienia firmy jest, by tworzone ubrania były idealnie dopasowane do klientek. Zdarza się jednak, że jakaś rzecz nam nie podpasuje i chcemy ją po prostu zwrócić.
Ten artykuł stanowi kompletny przewodnik po procesie zwrotów Stradivarius, który będzie pomocny zarówno dla stałych, jak i nowych klientów marki. Co zrobić, aby skutecznie i szybko oddać towar i otrzymać swoje pieniądze?
Jak łatwo i szybko dokonać zwrotu w Stradivarius?
Marka Stradivarius powstała w 1994 r. w Barcelonie. Od 2011 roku pojawiła się pierwszy raz w internecie. Obecnie podbija serca klientek na 64 rynkach. Na całym świecie jest już 850 sklepów stacjonarnych. Kolekcje są dostępne w każdym zakątku świata.
Gdy z jakiegoś powodu towar nabyty w popularnym sklepie odzieżowym nam nie odpowiada, mamy możliwość oddania go z powrotem do sklepu. Proces zwrotu może zostać zainicjowany na kilka wygodnych sposobów:
- online przez konto klienta na stronie Stradivarius.com,
- w dowolnym sklepie stacjonarnym firmy,
- za pośrednictwem paczkomatu.
Jest więc sporo opcji oddania niepotrzebnych lub niepasujących rzeczy zakupionych w sklepie Stradivarius. Zwroty – do ilu dni? To pytanie często nurtuje klientów popularnej sieciówki.
Otóż marka oferuje aż 30 dni na zwrócenie niechcianego produktu, a czas ten liczony jest od daty doręczenia zamówienia. Ten długi okres daje nam możliwość dokładnego przymierzenia i oceny zakupu, bez zbędnej presji czasu.
Stradivarius – zwroty online. Ile dni czeka się na pieniądze?
Jeśli chcemy dokonać zwrotu rzeczy zakupionych w Stradivarius, możemy ten fakt zgłosić za pośrednictwem strony internetowej sklepu. W tym celu konieczne jest posiadanie konta klienta.
W przypadku, gdy takowego nie mamy, a zamówienie składaliśmy jako „gość”, zostaniemy przekierowani do odpowiedniego formularza w celu uzupełnienia wymaganych informacji i otrzymania etykiety zwrotnej.
Stradivarius – zwroty w sklepie stacjonarnym
Kolejną opcją zwrotu, jaką oferuje Stradivarius, jest zwrot w sklepie stacjonarnym. Jeśli to właśnie na nią się zdecydujemy, będziemy musieli osobiście stawić się z niechcianymi rzeczami w dowolnej placówce marki usytuowanej na terenie kraju, w którym dokonywaliśmy zakupów. Konieczne jest posiadanie przy sobie paragonu – elektronicznego lub otrzymanego przy kasie.
Stradivarius – zwrot InPost
Jeśli zamawiane przez nas produkty zostały nadesłane bezpośrednio do domu lub do punktu odbioru możemy skorzystać z opcji „zwrot przez paczkomaty”, która widnieje na stronie internetowej sklepu Stradivarius. Musimy jedynie postępować zgodnie z podanymi tam wytycznymi.
Opcję „zwrot przez paczkomaty” znajdziemy na koncie użytkownika w sekcji „twoje zakupy” lub w aplikacji w sekcji „moje zakupy”. Po przejściu wszystkich zawartych tam kroków pozostaje nam już tylko wydrukowanie etykiety (jeśli w danym przypadku system tego od nas wymaga), naklejenie jej na paczkę i udanie się z nią do najbliższego paczkomatu.
Za tę opcję będziemy jednak musieli uiścić opłatę. Koszt zwrotu wynosi w tym przypadku 9,90 zł. Ta kwota zostanie odjęta od kwoty zwrotu za zamówienie.
Zwrot pieniędzy – kiedy i w jaki sposób?
Kiedy i w jaki sposób otrzymamy pieniądze za rzeczy oddane do sklepu Stradivarius? Otóż zwrot środków za odesłane produkty nastąpi w ciągu 7-14 dni roboczych, tą samą drogą jaką nastąpiła płatność. W przypadku, gdy oddajemy rzeczy w sklepie stacjonarnym, zwrot zostanie przetworzony natychmiast.
Należy mieć na uwadze, że nasz zwrot może zostać rozpatrzony negatywnie. Stanie się tak na pewno, gdy będziemy chcieli oddać towar po terminie. Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu również wtedy, gdy oddawane rzeczy będą nosiły ślady użytkowania.
