Kasy samoobsługowe miały być odpowiedzią na rosnące kolejki w supermarketach. Są szybkie, wydajne i pozwalają na zakupy bez konieczności interakcji z kasjerem. Jednak, jak zauważa pewna prawniczka z TikToka, te nowoczesne urządzenia mogą kryć w sobie znacznie więcej pułapek, niż mogłoby się wydawać.
Kasy samoobsługowe. Rewolucja czy pułapka?
Kasy samoobsługowe – według badań przeprowadzonych w USA – wzmagają poczucie samotności. Okazuje się, że obywatele wolą wchodzić z interakcję z kasjerami. Nie każdy jednak ma czas na pogawędki z pracownikami sklepów z powodu pośpiechu.
Okazuje się jednak, że nie tylko w taki sposób technologia utrudnia życie. Filmik z TikToka, który przyciągnął już uwagę prawie 100 tysięcy użytkowników internetu, rzuciło całkowicie nowe światło na potencjalne zagrożenia, które mogą spotkać nieostrożnych użytkowników kas samoobsługowych.
Głównym problemem, jak wynika z relacji prawniczki Lindsey, jest ryzyko nieświadomego popełnienia błędu podczas skanowania zakupów. – To może powodować problem, bo jeśli przez przypadek nie zeskanujesz jakiegoś produktu poprawnie lub maszyna go nie zatwierdzi, to możesz być potencjalnie oskarżony o kradzież – twierdzi kobieta.
Systemy te, choć zaprojektowane z myślą o wygodzie, nie są pozbawione wad. Wiele z nich może czasami nie rejestrować poprawnie zeskanowanych produktów, co stawia klientów w niezręcznej sytuacji.
Lindsey z doświadczenia zawodowego wie o przypadkach, kiedy niezamierzone błędy klientów interpretowane były jako próby kradzieży, co skutkowało nieprzyjemnościami prawno-karnymi. Są oczywiście tacy, którzy celowo oszukują i dokonują prób nieuczciwego zaoszczędzenia kilku złotych. To już świadoma kradzież.
Technologia ma swoje wady
Niektórzy chcąc uniknąć ryzyka unikają zatem kas samoobsługowych i korzystają z tradycyjnych kas obsługiwanych przez pracowników marketów. Dlaczego? Ponieważ obecność drugiej osoby – kasjera – minimalizuje ryzyko błędów i nieporozumień.
@ldbglawyer Self-scanning checkout machines: It’s a trap! Be careful! #larceny #legal #legaladvice #tiktoklawyer #Lawyer #lawyertiktok #walmart #target #shopping #watchout #becareful ♬ original sound – Lindsey Granados
– Te maszyny w wielu przypadkach są wadliwe, nie są dość czułe i czasami po prostu nie skanują produktów. Nie uwierzycie ilu miałam klientów, którzy zostali w ten sposób oskarżeni o kradzież. Kiedy idę do sklepu, za każdym razem staję w kolejce do kasjerki, bo nie chcę mieć żadnych problemów – stwierdziła prawniczka.
Nie da się ukryć, że nasze zaufanie do technologii jest mimo niedoskonałości dość wysokie. Kiedy decydujemy się na korzystanie z nowoczesnych rozwiązań, musimy być świadomi, że każda technologia, nawet najbardziej zaawansowana, ma swoje ograniczenia i wady.
