Najbliższy weekend przyniesie klientom mBanku spore utrudnienia w korzystaniu z usług bankowych. Instytucja finansowa zapowiedziała wielogodzinną przerwę techniczną, która dotknie zarówno klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorców. Choć bank zapewnia, że działania są podyktowane unowocześnianiem systemów, to skala ograniczeń może zaskoczyć wielu użytkowników.
mBank wyłącza systemy. Klienci mogą zostać bez dostępu do pieniędzy
Prace serwisowe to coraz częstszy element funkcjonowania nowoczesnych banków, które muszą nieustannie aktualizować swoje systemy informatyczne. Dla klientów oznacza to jednak okresowe niedogodności i konieczność planowania transakcji z wyprzedzeniem. Tym razem mBank zdecydował się na nocną przerwę przypadającą na przełom soboty i niedzieli.
Instytucja finansowa tłumaczy, że zaplanowane działania mają na celu zapewnienie najwyższych standardów usług oraz wprowadzenie udoskonaleń technologicznych. Regularne konserwacje systemów bankowych stanowią nieodłączny element dbałości o bezpieczeństwo i stabilność działania nowoczesnej bankowości elektronicznej.
Godziny, w których bank będzie niedostępny
Przerwa techniczna rozpocznie się w nocy z 11 na 12 października i potrwa od godziny 2.30 do 10.00. W tym czasie klienci mBanku nie będą mogli zalogować się do swoich kont przez serwis transakcyjny ani aplikację mobilną. Składanie jakichkolwiek wniosków również będzie niemożliwe.
Największe ograniczenia dotkną płatności kartami w internecie, które w wyznaczonych godzinach będą całkowicie zablokowane. Dotyczy to zarówno klientów indywidualnych, jak i przedstawicieli sektora małych i średnich przedsiębiorstw oraz korporacji. Osoby planujące zakupy online powinny więc odpowiednio wcześniej dostosować swoje plany.
Na szczęście nie wszystkie operacje zostaną wstrzymane. Karty mBanku będą działać normalnie w sklepach stacjonarnych, restauracjach oraz bankomatach. Klienci zachowają możliwość dokonywania transakcji gotówkowych i płatności zbliżeniowych w punktach handlowo-usługowych.
Co z pilnymi przelewami i pomocą konsultantów
Bank wyraźnie ostrzega swoich klientów, aby wszystkie istotne przelewy zostały zlecone przed godziną 2.30 w nocy z soboty na niedzielę. Takie działanie pozwoli uniknąć problemów z realizacją ważnych transakcji i zapewni spokojny weekend bez obaw o terminowość płatności.
Podczas przerwy technicznej również mLinia, czyli telefoniczny serwis obsługi klienta, nie będzie miała dostępu do danych użytkowników. Konsultanci nie będą mogli przeprowadzić żadnych operacji bankowych, co dodatkowo ograniczy możliwość uzyskania pomocy w pilnych sprawach finansowych.
Eksperci podkreślają, że takie działania są niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania nowoczesnej bankowości. Prace serwisowe umożliwiają wdrażanie nowych funkcji, usprawnianie istniejących modułów oraz przede wszystkim poprawę bezpieczeństwa systemów. Banki podczas przerw technicznych instalują poprawki zabezpieczeń chroniące dane klientów przed zagrożeniami oraz zwiększają stabilność aplikacji, co w dłuższej perspektywie przekłada się na mniejszą liczbę awarii.
