Program lojalnościowy portugalskiej sieci Biedronka od lat cieszy się ogromną popularnością wśród polskich konsumentów. Plastikowe karty oraz ich elektroniczne odpowiedniki w smartfonach stały się nieodłącznym elementem codziennych zakupów. Dzięki nim klienci mogą liczyć na specjalne oferty i systematyczne oszczędności.
Ostrzeżenie dla klientów – chodzi o ważność kart Moja Biedronka
Jednak nie wszyscy zdają sobie sprawę z pewnych ograniczeń związanych z uczestnictwem w tym systemie. Okazuje się, że w określonych sytuacjach dostęp do zgromadzonych korzyści może zostać utracony. Przypominamy o zasadach, które mogą zaskoczyć niejednego posiadacza karty.
System Moja Biedronka funkcjonuje na polskim rynku od wielu lat. Klienci otrzymują nie tylko plastikową kartę, ale również dwa praktyczne breloki, które można zawiesić przy kluczach. Cała procedura rejestracji wymaga podania podstawowych danych osobowych, w tym imienia, nazwiska, numeru telefonu oraz adresu mailowego. Każde zeskanowanie przy kasie przekłada się na naliczanie punktów i aktywację specjalnych promocji.
Problem dla tysięcy klientów – wymiana karty Moja Biedronka
Problem pojawia się w momencie zgubienia lub zniszczenia karty. Portugalska sieć jednoznacznie informuje, że nie przewiduje możliwości wydania duplikatu na te same dane. Oznacza to konieczność zakładania całkowicie nowego konta w systemie i otrzymania nowej karty lojalnościowej. Co istotne, przy ponownej rejestracji można wykorzystać dotychczasowe imię, nazwisko oraz numer telefonu.
Największą komplikacją okazuje się wymóg podania innego adresu elektronicznego. Osoby korzystające z jednej skrzynki mailowej muszą założyć nową, aby ponownie aktywować kartę. Dla wielu użytkowników stanowi to znaczną niedogodność, szczególnie gdy nie chcą mnożyć kont pocztowych.
Karta Moja Biedronka – jak zabezpieczyć się przed utratą rabatów?
Decyzja o braku możliwości wydawania duplikatów kart Moja Biedronka ma swoje uzasadnienie. Przedstawiciele sieci wskazują na zagrożenie związane z potencjalnym wykorzystaniem zgubionej karty przez osoby trzecie. Znalazca mógłby czerpać korzyści z rabatów i promocji przypisanych do cudzego konta, co byłoby nieuczciwe wobec prawdziwego właściciela.
Dlatego firma zaleca natychmiastowe zgłaszanie utraty karty do Biura Obsługi Klienta. Kontakt możliwy jest zarówno telefonicznie pod numerami 800 080 010 oraz 22 205 33 00, jak i drogą mailową na adres bok@biedronka.eu. Dzięki szybkiej reakcji można zablokować dostęp do konta i uniemożliwić nieuprawnionym osobom korzystanie ze zgromadzonych zniżek.
Warto również rozważyć korzystanie z aplikacji mobilnej sieci, która stanowi wirtualną alternatywę dla plastikowej karty. Rozwiązanie to eliminuje ryzyko fizycznego zgubienia karty, a dostęp do programu lojalnościowego jest zawsze pod ręką w smartfonie. Posiadacze kart powinni szczególnie uważać na swoje dane i regularnie sprawdzać aktywność na koncie, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek związanych z utratą oszczędności.
