Koniec z zapisywaniem się do kilku lekarzy jednocześnie i problemem no-show. Ministerstwo Zdrowia wdraża nowy system zarządzania kolejkami do specjalistów. Zmiany, które startują już 1 maja, mają skrócić czas oczekiwania i uporządkować chaos w przychodniach.
Rewolucja w kolejkach do specjalistów. Ministerstwo wprowadza ważne zmiany
Pacjenci od lat zmagają się z długim czasem oczekiwania na wizyty u lekarzy specjalistów. Problem stał się na tyle poważny, że resort zdrowia postanowił wprowadzić radykalne zmiany, które mogą odmienić codzienność polskich przychodni.
Od 1 maja przychodnie i poradnie specjalistyczne będą zobowiązane do prowadzenia harmonogramów wizyt w specjalnej aplikacji NFZ o nazwie AP-KOLCE. System ma nie tylko usprawnić zarządzanie terminami, ale także wyeliminować nagminną praktykę zapisywania się pacjentów do wielu specjalistów jednocześnie.
Nowe rozporządzenie to znaczący krok w kierunku cyfryzacji systemu ochrony zdrowia w Polsce. Dzięki wprowadzeniu aplikacji AP-KOLCE możliwe będzie stałe monitorowanie czasu oczekiwania na wizyty oraz liczby pacjentów w całym kraju. NFZ zapowiada, że system pozwoli na bieżącą analizę zgodności prowadzenia list oczekujących oraz wyeliminuje problem wielokrotnych zapisów tej samej osoby na identyczne świadczenie.
Co istotne, zmiany nie obejmą od razu wszystkich specjalizacji. W pierwszej kolejności system zostanie wdrożony w poradniach urologicznych i neurologicznych. Pozostałe specjalizacje będą dołączać do systemu stopniowo, co dwa tygodnie, zgodnie z harmonogramem opracowanym przez NFZ.
Pacjenci otrzymają SMS-owe przypomnienia
Jednym z kluczowych elementów nowego systemu jest funkcja automatycznych przypomnień o wizytach, wysyłanych w formie wiadomości SMS. Ta z pozoru prosta funkcjonalność może przynieść znaczące korzyści zarówno pacjentom, jak i placówkom medycznym. Według danych przytoczonych przez dyrektora Biura Komunikacji NFZ, w bieżącym roku wysłano już ponad 14 milionów takich wiadomości.
Przypomnienia mają pomóc pacjentom w lepszej organizacji wizyt, ale przede wszystkim zmniejszyć liczbę niewykorzystanych terminów. Problem tzw. wizyt no-show, czyli sytuacji gdy pacjent nie pojawia się na umówionej wizycie i nie odwołuje jej, stanowi poważne obciążenie dla systemu ochrony zdrowia. Każda niewykorzystana wizyta to stracony czas, który mógłby zostać przeznaczony dla innej osoby oczekującej na konsultację.
Dyrektor Biura Komunikacji NFZ zaznacza, że raportowanie w czasie rzeczywistym umożliwi dokładniejsze monitorowanie czasów oczekiwania, co z kolei zwiększy przejrzystość funkcjonowania całego systemu. W jego ocenie, wprowadzane zmiany stanowią istotny krok w kierunku bardziej nowoczesnej i zintegrowanej opieki zdrowotnej, która będzie lepiej dostosowana do potrzeb pacjentów.
Cyfrowa rewolucja bez dodatkowych kosztów
Co szczególnie ważne dla przychodni, wdrożenie aplikacji AP-KOLCE nie wiąże się z dodatkowymi kosztami związanymi z zakupem oprogramowania. System jest udostępniany bezpłatnie przez NFZ, a według informacji przekazanych przez dyrektora Biura Komunikacji NFZ, około jedna trzecia przychodni już teraz korzysta z niego przy obsłudze innych świadczeń.
Aplikacja posiada również funkcję integracji z wewnętrznymi systemami informatycznymi wykorzystywanymi w przychodniach, co może znacząco uprościć przepływ danych i odciążyć personel medyczny odpowiedzialny za sprawozdawczość. To istotna informacja, zwłaszcza w kontekście narastających problemów kadrowych w polskiej służbie zdrowia.
Pełne wdrożenie rozporządzenia ma nastąpić do 2025 roku. Eksperci podkreślają, że stopniowe wprowadzanie zmian pozwoli placówkom na sprawne dostosowanie się do nowych wymogów oraz zapewni systematyczne zasilanie bazy danych NFZ w niezbędne informacje.
Ministerstwo Zdrowia liczy, że wprowadzone zmiany przyczynią się do poprawy organizacji pracy przychodni specjalistycznych oraz skrócenia czasu oczekiwania na wizyty. Dla pacjentów oznacza to potencjalnie szybszy dostęp do specjalistów, lepszą organizację terminów oraz większą przejrzystość całego systemu. Pozostaje mieć nadzieję, że ambitne plany resortu zdrowia przyniosą oczekiwane efekty i realnie usprawnią funkcjonowanie polskiej służby zdrowia.
