Nic dziwnego, że przejęcie konta przez cyberprzestępców może wywołać prawdziwy stres. Jeśli zauważysz, że ktoś zmienił Twój adres e-mail i numer telefonu powiązany z kontem, nie zwlekaj – liczy się szybka reakcja i konsekwencja w działaniu.
Facebook. Przejęte konto. Co zrobić?
- Sprawdź, czy masz jeszcze dostęp do konta
Jeśli wciąż możesz się zalogować na swoje konto, natychmiast przejdź do ustawień i sprawdź, jakie adresy e-mail i numery telefonów są przypisane do Twojego profilu. Usuń wszystkie, których nie rozpoznajesz, i od razu zmień hasło na nowe, silne i unikalne. To kluczowy krok, bo hakerzy często dodają własny numer lub e-mail, by móc samodzielnie przejąć kontrolę nad kontem.
- Użyj opcji odzyskiwania konta
Jeśli nie możesz się zalogować, skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania Facebooka. Wprowadź wszystkie znane Ci adresy e-mail lub numery telefonów, które mogły być kiedykolwiek powiązane z kontem. Facebook wyśle kod weryfikacyjny na dostępny kontakt – jeśli masz do niego dostęp, ustaw nowe hasło i odzyskaj kontrolę nad profilem.
- Cofnij zmiany dokonane przez hakera
Często Facebook wysyła powiadomienie na poprzedni adres e-mail, jeśli ktoś zmienił dane kontaktowe. Sprawdź swoją skrzynkę pocztową – być może znajdziesz tam link umożliwiający cofnięcie nieautoryzowanej zmiany. Skorzystaj z tego natychmiast, zanim haker zdąży zablokować tę możliwość.
- Skorzystaj z formularza odzyskiwania konta
Jeśli nie masz już dostępu do żadnego adresu e-mail ani numeru telefonu powiązanego z kontem, przejdź do Centrum Pomocy Facebooka i skorzystaj z formularza odzyskiwania konta (facebook.com/hacked). Podaj jak najwięcej szczegółowych informacji: nazwę profilu, stare zdjęcia profilowe, datę założenia konta. Facebook może poprosić o przesłanie skanu dokumentu tożsamości w celu weryfikacji.
- Poproś znajomego o pomoc
Jeżeli wszystkie powyższe metody zawiodą, poproś zaufanego znajomego, aby na swoim koncie wszedł na Twój profil, kliknął trzy kropki pod zdjęciem w tle i wybrał opcję „Uzyskaj pomoc i Odzyskaj to konto”. To dodatkowy sposób na rozpoczęcie procesu odzyskiwania konta, szczególnie gdy nie masz dostępu do kontaktów przypisanych do profilu.
- Zgłoś włamanie i czekaj na kontakt z Facebookiem
Zgłoś przejęcie konta przez formularz facebook.com/hacked i postępuj zgodnie z instrukcjami. Proces weryfikacji może potrwać kilka dni, a nawet tygodni – Facebook może poprosić o dodatkowe dokumenty potwierdzające tożsamość. Nie trać cierpliwości i regularnie sprawdzaj skrzynkę mailową oraz foldery ze spamem.
- Po odzyskaniu konta – zadbaj o bezpieczeństwo
Po odzyskaniu dostępu natychmiast zmień hasło na silne i unikalne, usuń nieznane adresy e-mail i numery telefonów, a także włącz dwuskładnikowe uwierzytelnianie. Regularnie sprawdzaj ustawienia zabezpieczeń oraz listę urządzeń, na których jesteś zalogowany. Ostrzeż znajomych, że Twoje konto mogło być używane do rozsyłania podejrzanych wiadomości.
Przejęcie konta na Facebooku i zmiana danych kontaktowych przez osobę trzecią to poważna sytuacja, ale nie jest bez wyjścia. Kluczowe są szybka reakcja, wykorzystanie wszystkich dostępnych narzędzi odzyskiwania oraz konsekwencja w zabezpieczaniu konta po odzyskaniu dostępu. W cyfrowym świecie czujność i świadomość zagrożeń to najlepsza ochrona przed kolejnymi atakami.
Wpis powstał we współpracy z serwisem simplysassymedia.com.
