Carry, popularna polska sieć odzieżowa, cieszy się uznaniem wśród klientów poszukujących modnych ubrań w przystępnych cenach. Jednak czy wszyscy znają zasady zwrotów obowiązujące w tej sieci? Okazuje się, że niektóre z nich mogą być zaskakujące dla osób przyzwyczajonych do polityki innych sklepów.
Carry. Zwrot w sklepie stacjonarnym. Uważaj, gdzie kupujesz!
Przyjrzyjmy się bliżej temu, co czeka klientów Carry, którzy zdecydują się na zwrot zakupionego towaru. Pierwsza niespodzianka czeka na klientów, którzy dokonali zakupów w sklepie stacjonarnym. O ile standardowy 30-dniowy termin zwrotu liczony od daty zakupu nie budzi kontrowersji, to już miejsce, w którym można go dokonać, może wprawić zakupoholików w zdziwienie.
W przeciwieństwie do wielu innych popularnych sieci odzieżowych, Carry wymaga, aby zwrot został dokonany wyłącznie w salonie, w którym produkt został zakupiony. To może być prawdziwy kłopot dla osób, które dokonały zakupu podczas wizyty w innym mieście.
Co więcej, brak paragonu lub faktury VAT skutecznie uniemożliwi zwrot. Carry nie przewiduje żadnych wyjątków od tej reguły, co może okazać się bolesne dla roztargnionych klientów, którzy nie przechowują dowodów zakupu. Warto więc zastanowić się dwa razy, zanim wyrzucimy niepozorny kawałek papieru do kosza.
Zwrot zakupów online
Zakupy przez internet zyskują na popularności, ale czy klienci Carry są świadomi wszystkich aspektów związanych ze zwrotami w tym kanale sprzedaży? Okazuje się, że firma nie oferuje możliwości zwrotu zakupów internetowych w sklepach stacjonarnych, co może być rozczarowujące dla osób przyzwyczajonych do takiej opcji w innych sieciówkach.
Co więcej, koszt zwrotu w przypadku zakupów online spoczywa na kliencie. Carry proponuje dwie metody zwrotu, ale żadna z nich nie jest darmowa. Najtańsza opcja to wykorzystanie paczkomatów InPost, jednak i tutaj czeka nas niespodzianka – cena zwrotu jest uzależniona od tego, czy jesteśmy zapisani do newslettera firmy.
Subskrybenci zapłacą 8,99 zł, podczas gdy pozostali klienci muszą liczyć się z wydatkiem 11,99 zł. To może być nieprzyjemne zaskoczenie dla osób, które nie czytają uważnie regulaminu. Bez względu na metodę, odesłanie środków na konto bankowe Klienta odbywa się do 14 dni od momentu akceptacji zwrotu.
Szybki zwrot za pomocą paczkomatu InPost i DHL POP
Alternatywą jest wysyłka za pośrednictwem innego przewoźnika, ale w tym przypadku koszt może być jeszcze wyższy. Carry nie oferuje żadnych dopłat czy refundacji kosztów przesyłki zwrotnej, co w dzisiejszych czasach może być postrzegane jako mało konkurencyjna praktyka.
W przypadku zwrotu przez InPost należy wejść w swój panel klienta na stronie internetowej Carry i dalej na „Zwrot produktów”. Z wyświetlonej listy zamówień należy wybrać to, z którego produkt chcesz zwrócić i wybierz opcję DOKONAJ ZWROTU. Zostaniemy przeniesieni na stronę formularza zwrotu.
Podążajmy dalej za instrukcją w formularzu. W miejscu wyboru sposobu zwrotu należy wybrać szybki zwrot o nazwie „Paczkomaty InPost” lub „Zwrot do punktu DHL POP”. Po opłaceniu zwrotu dostaniemy specjalny kod do paczkomatu umożliwiający nadanie paczki z ubraniami.
Towar można oczywiście oddać również bez użycia powyższych metod. Wówczas należy przesłać paczkę z towarem oraz formularzem zwrotu (do pobrania ze strony sklepu) na adres firmy: Sklep internetowy CARRY, ul. Składowa 11, 62-023 Żerniki k. Poznania.
Polityka zwrotów Carry stawia przed klientami niemałe wyzwania. Choć firma oferuje atrakcyjne produkty, to zasady zwrotów mogą skutecznie ostudzić zapał do zakupów. Warto więc dokładnie przemyśleć każdą decyzję zakupową, bo niewłaściwy wybór może nas słono kosztować – dosłownie i w przenośni.
