Polityka w każdym sklepie różni się detalami, ale jest kluczowym elementem decydującym o zadowoleniu klientów. Sieć sklepów odzieżowych C&A ma swoje twarde zasady jeśli chodzi o zwracanie towaru zakupionego zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i przez internet. O czym należy pamiętać? Zwrot zamówionego towaru nie jest skomplikowany.
Zwroty C&A. Prawo odstąpienia od umowy. Sklep stacjonarny i internetowy
Popularność zakupów internetowych robi swoje. Sklep C&A postanowił wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów, wprowadzając szereg zmian w swojej polityce zwrotów. Zamówiliśmy wymarzony sweter, ale okazał się nieodpowiedni? Spodnie są jednak za ciasne, a koszula wisi z tyłu? Zawsze można zwrócić zamówienie i odzyskać środki.
W tym momencie jedno jest pewne – chcesz zwrócić zamówienie i odzyskać pieniądze. C&A chwali się 28-dniowym okresem na zwrot zakupów bez podania przyczyny. Brzmi obiecująco, ale diabeł tkwi w szczegółach.
C and A. Zwroty. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Sytuacja komplikuje się, jeśli towar został zamówiony z opcją płatności za pobraniem, czyli przy drzwiach. Firma z góry informuje, że w takiej sytuacji nie posiada numeru konta bankowego klienta, na które ma zwrócić pieniądze. Należy go więc wysłać na adres service_pl@shop-c-and-a.com podając numer zamówienia i/lub numer klienta. To znacząco przyspieszy proces.
Twoja paczka musi jeszcze przebyć długą drogę do Niemiec, zanim zostanie zarejestrowania, a zwrotny przelew zaksięgowany. To oznacza, że możemy czekać na pieniądze dłużej, niż się spodziewamy.
C&A. Zwrot towaru zakupionego online. Jak zatem skutecznie zwrócić zakupy? Oto kilka metod:
- DHL: Do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny wraz z etykietą zwrotną. Zapakuj zwracane produkty, naklej na paczkę etykietę zwrotną i zanieś ją do wybranego oddziału DHL.
- InPost: Aby dokonać zwrotu za pośrednictwem paczkomatu Inpost wystarczy wybrać C&A sklep on-line na stronie szybkiezwroty.pl/pl i uzupełnić dane dotyczące zwracanego zamówienia Po zarejestrowaniu zwrotu na stronie, otrzymacie Państwo potwierdzenie dokonania zwrotu na podany adres e-mail. W tym potwierdzeniu znajduje się kod, który będzie potrzebny by zwrócić paczkę w paczkomacie. Dodatkowo do każdej przesyłki załączany jest dokument zwrotny, wypełnij go i włóż do paczki. Zapakuj zwracane produkty i zanieś paczkę do wybranego paczkomatu InPost. Prosimy także pamiętać, że naklejka zwrotna nie jest potrzebna do nadania paczki.
- C&A. Zwroty w sklepie stacjonarnym: Wypełnij formularz zwrotu i oddaj towar w najbliższym sklepie.
Chcesz zwrócić zamówienie? Nie ma problemu. I tu pojawia się pytanie: „kiedy otrzymam zwrot kosztów?” Pamiętaj jednak, że reklamacje lub zwrot w sklepie stacjonarnym nie oznaczają natychmiastowego odzyskania pieniędzy. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu online. Tego procesu zwrotu produktów nie unikniemy.
C&A zastrzega sobie prawo do oceny stanu zwracanego towaru. Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza niezbędne przymierzenie, możesz zostać obciążony za zmniejszenie jego wartości. Bądźmy więc ostrożni i traktujmy zakupiony towar z należytą starannością.
Warto też pamiętać, że usługa Click&Collect umożliwia bezpłatne oddanie zamówionego towaru w sklepach stacjonarnych C&A, ale tylko na terenie Polski.
