Polscy konsumenci przyzwyczaili się do całodobowej dostępności usług bankowych. Płatności mobilne, natychmiastowe przelewy i bankowość internetowa stały się nieodłączną częścią codzienności milionów obywateli. Jednak nadchodzący weekend może okazać się prawdziwym testem cierpliwości dla użytkowników jednego z największych banków w kraju.
Weekend grozy dla klientów. Miliony Polaków bez dostępu do pieniędzy
Instytucja finansowa właśnie poinformowała swoich klientów o planowanych pracach modernizacyjnych, które znacząco ograniczą dostępność kluczowych funkcji. Choć tego typu operacje są standardową praktyką w branży bankowej, tym razem skala wyłączeń wzbudza szczególne zainteresowanie ekspertów.
Specjaliści zwracają uwagę, że timing prac może nie być przypadkowy. Weekend to czas, gdy Polacy najczęściej realizują prywatne transfery, regulują zobowiązania i korzystają z mobilnych form płatności podczas weekendowych zakupów.
Finansowa blokada rozpocznie się w piątkowy wieczór
Santander Bank Polska ujawnił szczegółowy harmonogram planowanych wyłączeń, który obejmuje niemal cały weekend września. Pierwsza faza modernizacji systemu ruszy już 19 września o godzinie 23:00 i potrwa aż do soboty do godziny 8:00 rano.
W tym okresie klienci stracą dostęp do bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej. Niemożliwe staną się również przelewy tradycyjne i natychmiastowe, a także popularne usługi BLIK i Przelew24. Dodatkowo Kantor Santander będzie całkowicie niedostępny, co uniemożliwi wymianę walut.
Szczególnie dotkliwe może okazać się wcześniejsze zamknięcie niektórych usług online. Już o godzinie 18:00 w piątek niedostępne staną się określone wnioski elektroniczne, w tym kluczowy dla wielu rodzin program „Rodzina 800+”. To oznacza, że osoby planujące załatwienie formalności w piątkowy wieczór muszą znacznie przyspieszyć swoje działania.
Druga faza prac serwisowych, zaplanowana na sobotę między północą a ósmą rano, dodatkowo ograniczy funkcjonalność systemu. W tym czasie użytkownicy będą mogli jedynie sprawdzić saldo oraz historię operacji sprzed rozpoczęcia przerwy technicznej.
Niedziela przyniesie kolejne ograniczenia
Weekend pełen utrudnień zakończy się dopiero w niedzielę 21 września, jednak i ten dzień nie będzie wolny od problemów. Od godziny 01:00 do 05:00 w nocy bankomaty i wpłatomaty oznaczone logo Santander całkowicie zaprzestaną obsługi klientów.
Równolegle, między 00:30 a 04:30, wyłączone zostaną system Express Elixir oraz funkcja przelewu na numer telefonu BLIK. Dodatkowo w aplikacji bankowej znikną z widoku karty płatnicze, co może wprowadzić dodatkowe zamieszanie wśród użytkowników.
Bank ostrzega, że przywracanie usług po godzinie 05:00 będzie procesem stopniowym. Klienci mogą doświadczać opóźnień w odświeżaniu salda oraz czasowych problemów z dostępnością poszczególnych funkcji. Pełna sprawność systemów ma zostać przywrócona dopiero w poniedziałek.
Eksperci radzą: przygotuj się na gotówkowy weekend
Mimo imponującej listy wyłączeń, nie wszystkie usługi finansowe ulegną paraliżowi. Płatności kartą w sklepach stacjonarnych i internetowych będą funkcjonować bez zakłóceń. Aktywne pozostaną również tokeny w systemach Google Pay i Apple Pay, ponieważ autoryzacja kartowa wykorzystuje odrębne kanały komunikacji.
Najbardziej problematyczna może okazać się niemożność realizacji ekspresowych przelewów w piątkowy wieczór. Narodowy Bank Polski szacuje, że w godzinach 22:00-24:00 system Express Elixir obsługuje nawet 90 tysięcy transakcji na kwadrans. Tym razem ta fala zostanie całkowicie zatrzymana.
Sklepy internetowe korzystające z Przelew24 mogą odnotować spadek konwersji sprzedażowej o kilka punktów procentowych. Dlatego sprzedawcy otrzymali zalecenie wyświetlania odpowiednich ostrzeżeń i promowania alternatywnych metod płatności.
Specjaliści ds. bankowości cyfrowej zalecają klientom Santander Bank Polska podjęcie kilku kluczowych kroków przygotowawczych. Po pierwsze, wszystkie niezbędne przelewy powinny zostać zlecone najpóźniej do godziny 18:00 w piątek, szczególnie te dotyczące podatków czy rat kredytowych.
Po drugie, warto wcześniej wypłacić gotówkę z bankomatu własnej sieci, aby uniknąć dodatkowych prowizji. Eksperci sugerują również przygotowanie alternatywnych metod płatności oraz utworzenie rezerwy gotówkowej na weekend. Bank zapowiada, że po zakończeniu modernizacji klienci otrzymają dostęp do stabilniejszych i szybszych usług bankowych.
