Nikt się tego nie spodziewał. Zaledwie kilkadziesiąt godzin po uruchomieniu nowego systemu, który miał zrewolucjonizować sposób fakturowania w Polsce, przedsiębiorcy zaczęli alarmować o poważnych problemach. W niedzielę wszystko funkcjonowało bez zarzutu, ale gdy nadszedł poniedziałek i firmy ruszyły do pracy, sytuacja zmieniła się diametralnie.
Przedsiębiorcy wściekli! KSeF nie działa w pierwszy dzień roboczy. „Próbuję już 14. raz”
Internet zalała fala skarg od sfrustrowanych właścicieli firm. Wielu z nich próbowało bezskutecznie uzyskać dostęp do Krajowego Systemu e-Faktur, który od 1 lutego oficjalnie rozpoczął działanie. To, co miało być krokiem naprzód w cyfryzacji polskiej gospodarki, dla tysięcy przedsiębiorców stało się źródłem stresu i niepewności już pierwszego roboczego dnia.
Skala problemu okazała się znacznie większa, niż ktokolwiek mógł przewidzieć. Właściciele firm, księgowi i doradcy podatkowi zgodnie wskazują, że coś poszło nie tak. Ministerstwo Cyfryzacji wydało już oświadczenie w tej sprawie, jednak czy wyjaśnienia uspokoją rozgoryczonych przedsiębiorców?
Po czym widać, że KSeF to prawdziwy system rządowy?
Najpierw minister ogłasza sukces, a potem pada wydajność 🙃
Te same problemy, co w 2021 i 2023 roku. Ale może kiedyś się nauczymy 😉 pic.twitter.com/E6LqiADOZr
— Janusz Cieszyński (@jciesz) February 2, 2026
Profil Zaufany. Desperackie próby logowania i tajemnicze limity. Jak zalogolać się do KSeF Profilem Zaufanym?
Jeden z przedsiębiorców, który skontaktował się z redakcją, opisał swoją frustrację w dramatycznych słowach. Czternaście kolejnych prób zalogowania się do aplikacji KSeF zakończyło się niepowodzeniem. System po prostu nie odpowiadał, a każda kolejna próba kończyła się identycznym rezultatem.
Inny właściciel firmy napotkał jeszcze bardziej zagadkową przeszkodę. Po wpisaniu numeru NIP otrzymał komunikat informujący o osiągnięciu limitu zapytań. Problem w tym, że logował się tego dnia po raz pierwszy. Skąd więc limit? Czy dostęp do państwowego systemu fakturowania będzie w jakiś sposób ograniczany? Te pytania pozostają na razie bez odpowiedzi ze strony Ministerstwa Finansów.
Sytuacja wywołała ogromne poruszenie wśród społeczności przedsiębiorców. Wielu z nich planowało właśnie w poniedziałek rozpocząć korzystanie z nowego systemu, licząc na bezproblemowe wdrożenie. Rzeczywistość okazała się jednak zupełnie inna od optymistycznych założeń.
KSeF nie działa. Ministerstwo wskazuje winowajcę całego zamieszania
Resort cyfryzacji oficjalnie odniósł się do problemu za pośrednictwem platformy X. Według ministerstwa przyczyną kłopotów nie jest sam KSeF, lecz Profil Zaufany. Ogromne zainteresowanie nowym systemem e-faktur spowodowało przeciążenie tej popularnej usługi uwierzytelniającej.
Profil Zaufany to bezpłatne narzędzie umożliwiające logowanie do wielu państwowych serwisów oraz składanie elektronicznych podpisów na dokumentach i wnioskach. To właśnie przez niego większość przedsiębiorców próbowała uzyskać dostęp do KSeF. Ministerstwo zasugerowało, że osoby korzystające z usług administracji publicznej w celach niezwiązanych z systemem e-faktur powinny rozważyć alternatywne metody identyfikacji.
Warto zaznaczyć, że do KSeF można logować się na kilka sposobów. Oprócz Profilu Zaufanego dostępne są również e-podpis, pieczęć elektroniczna oraz API KSeF wykorzystywane przez komercyjne programy do fakturowania. Profil Zaufany cieszy się jednak największą popularnością ze względu na brak dodatkowych kosztów. Pozostałe metody wiążą się z wydatkami, na które nie każdy przedsiębiorca jest gotowy.
KSeF. Osiągnąłeś limit zapytań. Logowanie do KSeF 2.0 z problemami. Komercyjne rozwiązania działają bez zarzutu
Eksperci z branży księgowej i podatkowej zgodnie potwierdzają interesującą prawidłowość. Sam system KSeF funkcjonuje prawidłowo, a problemy dotyczą wyłącznie jednej metody uwierzytelniania. Joanna Łuksza, kierownik Zespołu Ekspertów Księgowych w IFIRMA.PL, poinformowała, że ich oprogramowanie zintegrowane z KSeF przez API działa bez zakłóceń. Dosłownie przed rozmową z redakcją udało się wystawić i pomyślnie wysłać fakturę do systemu.
Piotr Juszczyk, główny doradca podatkowy InFakt, również potwierdził sprawne działanie API KSeF. Marcin Madej, doradca podatkowy i doradca biznesowy z ITTax, za pośrednictwem LinkedIn poinformował, że zarówno pieczęć, jak i podpis kwalifikowany funkcjonują prawidłowo. Także Paweł Krupa z Comarch ERP zapewnił, że systemy tej firmy zintegrowane z KSeF pozwalają normalnie wystawiać i odbierać faktury, a sytuacja jest monitorowana na bieżąco.
Wniosek nasuwa się sam. Przedsiębiorcy, którzy wygenerowali certyfikaty i połączyli KSeF z komercyjnym oprogramowaniem, mogą pracować bez przeszkód. Problem dotyka wyłącznie tych, którzy liczyli na darmową aplikację Ministerstwa Finansów i logowanie przez Profil Zaufany. Ta druga grupa w poniedziałek 2 lutego musi uzbroić się w cierpliwość lub rozważyć inwestycję w płatne rozwiązania. Redakcja wystąpiła również z pytaniami do Ministerstwa Finansów i oczekuje na odpowiedź w tej sprawie.
Źródło: Business Insider
