Chcesz zwrócić buty lub inny produkt zakupiony w sklepie marki Wojas, ale nie wiesz, jak to zrobić? Sprawdzamy wszystkie dostępne opcje zwrotów – zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i w przypadku zakupów przez internet. Podpowiadamy, jak uniknąć niepotrzebnych kosztów.
Zwrot Wojas. kompletny poradnik. Co zrobić, by nie płacić za odesłanie butów?
Darmowe zwroty butów i akcesoriów w Wojas stały się tematem ożywionych dyskusji wśród klientów znanej polskiej marki obuwniczej. Okazuje się, że nie każdy może skorzystać z bezpłatnej opcji odesłania towaru. Warunki są jasno określone, ale wiele osób nie ma świadomości, jak uniknąć dodatkowych kosztów związanych ze zwrotem zakupów.
Wojas. Zwrot w sklepie stacjonarnym i przez internet – różnice
Klienci sklepów stacjonarnych Wojas mogą być mile zaskoczeni elastycznymi warunkami zwrotów. Wystarczy odwiedzić dowolny salon tej marki, by oddać nieużywany produkt. Co istotne, nie trzeba wracać do miejsca zakupu – można wybrać najbliższy sklep. Należy jednak pamiętać o kluczowej kwestii – zwrot pieniędzy nastąpi wyłącznie w formie karty podarunkowej.
Sytuacja komplikuje się w przypadku zakupów internetowych. Tutaj mamy 30 dni na zwrot od momentu otrzymania przesyłki lub odebrania produktu z salonu. Standardowo za odesłanie paczki trzeba zapłacić, chyba że należymy do elitarnego grona członków Wojas Premium Club. Program lojalnościowy otwiera przed klientami dodatkowe możliwości i pozwala zaoszczędzić na kosztach zwrotu.
Spakuj produkty, które chcesz zwrócić, i wypełnij formularz zwrotu. Następnie wyślij wypełniony formularz na adres mailowy: sklep@wojas.pl. Pamiętaj, żeby dobrze zabezpieczyć produkty, żeby nie uległy uszkodzeniu w transporcie. Zapakowaną przesyłkę zaadresuj na adres: Wojas S.A., Sądowa 17, 34-400 Nowy Targ z dopiskiem „zwrot internetowy”. Paczkę można nadać w dowolnej firmie kurierskiej i zachowaj numer listu przewozowego jako dowód nadania paczki ze zwrotem.
Jak nie płacić za odesłanie butów?
Najbardziej opłacalna droga prowadzi przez program lojalnościowy Wojas Premium Club. Członkostwo jest bezpłatne, a korzyści znaczące – oprócz darmowych zwrotów przy zamówieniach od 250 złotych, klienci otrzymują zniżki i specjalne rabaty urodzinowe.
Proces darmowego zwrotu rozpoczyna się od zalogowania na konto klienta. W zakładce „Zwroty” należy wybrać preferowaną metodę odesłania towaru – kurierem DPD, paczkomatem InPost lub bezpośrednio w salonie. System generuje niezbędne dokumenty, które trzeba dołączyć do paczki.
W przypadku wyboru kuriera, firma sama odbierze przesyłkę pod wskazanym adresem. Przy opcji paczkomatu klient otrzyma kod SMS umożliwiający nadanie paczki. Pieniądze wracają automatycznie na konto, z którego dokonano płatności.
Wyjątek stanowią zakupy za pobraniem – wtedy należy podać numer rachunku w formularzu zwrotu. Cały proces jest maksymalnie uproszczony i nie wymaga skomplikowanych procedur. Członkowie Klubu PREMIUM mogą bezpłatnie zwracać produkty na terenie Polski przy zamówieniach za min. 250 zł.
Ile kosztuje zwrot produktu? Formularz zwrotu Wojas
Koszty zwrotu zależą od rodzaju zamówienia i członkostwa w Premium Club. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje:
1. Darmowy zwrot przez panel klienta
• Dostępny wyłącznie dla członków Premium Club, którzy złożyli zamówienie za min. 250 zł.
• Zwrot jest darmowy, a wysyłka organizowana przez panel klienta, co zapewnia wygodę i brak dodatkowych opłat.
2. Odpłatny zwrot przez panel klienta
• Dostępny dla członków Premium Club, którzy złożyli zamówienie poniżej kwoty 250 zł.
• Koszt zwrotu wynosi 15zł i zostanie wyświetlony w panelu klienta przy wyborze przewoźnika.
3. Zwrot na własną rękę
• Dostępny dla wszystkich klientów, którzy chcą wybrać przewoźnika samodzielnie lub nie są członkami Premium Club
• Koszt zwrotu zależy od cennika wybranego przewoźnika, a przesyłka odbywa się na koszt klienta.
Co warto wiedzieć przed dokonaniem zwrotu?
Kluczowe znaczenie ma stan zwracanego produktu – nie może nosić śladów użytkowania. Przed wysyłką należy starannie zapakować buty i dołączyć wymagane dokumenty. Nie wolno wysyłać paczek „za pobraniem” ani kierować ich bezpośrednio do paczkomatów – takie przesyłki nie zostaną odebrane przez firmę.
Osoby spoza programu lojalnościowego muszą liczyć się z kosztem zwrotu wynoszącym minimum 15 złotych. Można też samodzielnie wybrać firmę kurierską i organizować wysyłkę na własną rękę, jednak wtedy cena zależy od cennika przewoźnika.
Wojas oferuje także możliwość zwrotu zakupów na terenie całej Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii. Zasady są podobne jak w Polsce, jednak koszty wysyłki międzynarodowej mogą być znacząco wyższe. Warto przemyśleć zakup jeszcze przed finalizacją zamówienia, szczególnie w przypadku przesyłek zagranicznych.
